Satuan Acara Pengajaran

Mata kuliah : Psychology & Profession Ethics

Program : All Programs

SKS / Semester : 2 / IV

Tujuan Umum :

1. Warga belajar memiliki motivasi dan dasar-dasar etos kerja yang baik dan dapat mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-hari.

2. Warga belajar mampu menerapkan sikap profesional yang berlaku dalam lingkungan masyarakat, dan lingkungan bisnis, dan mampu mengaplikasikan etika profesi dalam dunia kerja secara profesional.

Referensi :

1. Psikologi Kerja, oleh Pandji Anoraga, S.E. M.M. Penerbit Rineka Cipta.

2. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, oleh Ir. Endar Sugiarto, M.M. Penerbit Gramedia Pustaka Utama.

3. Etika Bisnis, oleh Sonny Keraf, Penerbit Kanisius.

4. Business and Society, oleh Archie B. Carrol, South Western College Publiching.

5. Ethics and The Conduct of Business, John R. Boatright, Prentice Hall.

6. Etika Bisnis, oleh Sondang Siagian, Penerbit Pustaka Binaman Presindo.

Media :

1. Note Book

2. L C D

3. White board

1.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pengertian psikologi secara umum.

Pokok Bahasan : Pengantar Psikologi

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian psikologi.

2. Psikologi secara umum.

3. Syarat untuk sukses.

4. Kasus PHK.

5. Kuda tunggangan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

Evaluasi :

1. Kehadiran 10 %.

2. Formatif dan tugas 20 %.

3. Perilaku 10 %.

4. Ujian Tengah Semester 25 %.

5. Ujian Akhir Semester 35 %.

2.  Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tentang pentingnya kerja sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan dan mempunyai motivasi bekerja yang baik.

Pokok Bahasan : Hakekat Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian kerja.

2. Etos kerja.

3. Mitos kerja

4. Motivasi kerja

5. Keselamatan kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami dan mengaplikasikan arti disiplin dan efektivitas dan efisiensi dalam bekerja.

Pokok Bahasan :

Displin, efisiensi dan efektivitas kerja, dan produktivitas kerja.

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian disiplin kerja ( langkah-langkah mendisiplikan diri ).

2. Pengertian efisiensi dan efektivitas kerja ( eifisiensi waktu, biaya, dan tenaga ).

3. Produktivitas kerja ( faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja dan tahapan menuju produktivitas kerja ).

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

4. Studi kasus.

4.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami gejala konflik dan stress dalam bekerja serta dapat mengendalikannya.

Pokok Bahasan : Konflik dan Stress Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Ketegangan kerja.

2. Keterasingan kerja.

3. Konflik kerja.

4. Stress kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

5.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya kepuasan kerja, kegairahan kerja, dan keamanan kerja.

Pokok Bahasan : Kepuasan Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Kepuasan kerja.

2. Kegairahan kerja.

3. Keamanan kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

4. Studi kasus.

6.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pentingnya profesionalisme dalam bekerja dan hubungannya dengan karier dalam bekerja.

Pokok Bahasan : Karier Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Membina karier.

2. Komunikasi dengan rekan kerja dan atasan.

3. Membangun kesan positif.

4. Profesionalisme

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

7.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat merangkum materi-materi yang telah dipelajari.

Pokok Bahasan : Review Materi

Sub Pokok Bahasan :

Metode Pengajaran :

8. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami motif dan type pelanggan sehingga dapat menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan

Pokok Bahasan : Psikologi Pelayanan terhadap Pelanggan

Sub Pokok Bahasan :

1. Motif pelanggan.

2. Penampilan dan harga diri pelanggan.

3. Macam-macam type pelanggan.

4. Menciptakan hubungan dengan pelanggan.

5. Visi perdagangan bebas era globalisasi dalam produk dan jasa pelayanan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

9.  Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami karakter pelanggan sehingga dapat dengan mudah menentukan bentuk pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.

Pokok Bahasan : Mengenal Karakter Pelanggan

Sub Pokok Bahasan :

1. Dasar=dasar pelayanan pelanggan.

2. Karakter pelanggan.

3. Pelayanan yang tidak diberikan kepada pelanggan.

4. Melayani pelanggan lebih dari satu dalam waktu yang bersamaan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

10.  Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pengertian etika dan perbedaannya dengan etiket, klasifikasi, dan konsepsinya.

Pokok Bahasan : Pengertian Etika

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian etika.

2. Konsepsi etika.

3. Etika terapan ( etika umum, etika khusus ).

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

11.  Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tentang nilai-nilai dasar dalam etika.

Pokok Bahasan : Nilai-nilai Dasar dalam Etika

Sub Pokok Bahasan :

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

12.  Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami prinsip etika profesi dan ciri-ciri seorang yang profesional dalam bekerja.

Pokok Bahasan : Etika Profesi

Sub Pokok Bahasan :

1. Prnsip etika profesi.

2. Pengertian profesi.

3. Ciri profesi.

4. Kode etik.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

13.  Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tanggung jawab sosial dalam dunia bisnis.

Pokok Bahasan : Tanggung Jawab Sosial Dunia Bisnis

Sub Pokok Bahasan :

1. Etika moral.

2. Tanggung jawab moral dunia usaha.

3. Tanggung jawab terhadap konsumen.

4. Tanggung jawab terhadap lingkungan.

5. Tanggung jawab terhadap masyarakat.

6. Tanggung jawab terhadap masa depan bangsa.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

14.  Tujuan Khusus :

Warga belajar mampu menyelesaikan kasus-kasus yang berkaitan dengan etika profesi.

Pokok Bahasan : Studi Kasus

Sub Pokok Bahasan : Studi kasus.

Metode Pengajaran : Studi kasus.